Marca b2b: b2b no significa aburrido a aburrido

Cuando escuchas B2B, ¿qué piensas?

¿Negocios a negocios (obviamente)? ¿Profesional? ¿Seco? ¿Conservador? ¿Aburrido?

B2B generalmente obtiene un mal rap – marketing B2C se ve como divertido e interesante, pero marketing B2B, bueno, es mejor dejar a los trajes, derecho?

No tiene que ser de esta manera (y no debería serlo).

Es 2020 – y si COVID nos ha enseñado algo, es que el mundo evoluciona y se adapta rápidamente cuando lo necesita.

El mundo B2B no es diferente.

B2B no significa aburrido a aburrido o edificio a edificio. Técnicamente es negocio a negocio, pero esos negocios todavía están hechos de personas.

Y a la gente le gusta tratar con otras personas.

La gente tiene personalidades y matices, y también lo hace su negocio.

A veces la personalidad de una empresa solo necesita un poco de estímulo para salir.

Cada negocio tiene una personalidad

Confía en mí, hay una personalidad de marca dentro de su negocio. En más de 30 años de trabajo en esta industria, todavía no he conocido a una empresa que no tenía golosinas únicas que se podrían combinar para crear un posicionamiento sólido y la diferenciación en el mercado.

Por lo tanto, ¿por qué tantos negocios gastan su dinero ganado con dificultad para comunicar mensajes secos, aburridos y a menudo difíciles de entender?

Porque se necesita valor para tener una personalidad y ser diferente, y se necesita empatía y trabajo duro para ser claro.

Mezclarse es fácil.

Ser todo para todos es seguro.

Hablar en jerga es cómodo.

El problema es que la mezcla te hace invisible.

Ser todo para todos no te hace nada especial para nadie – y a menudo intercambiable con alternativas. Te conviertes en una mercancía, y eso es una carrera directa al fondo – que es una situación de pérdida-perdida para todos los involucrados.

Cómo evitar la insensatez y el aburrimiento – Incluso si su negocio no es divertido y atractivo

Voy a desafiarte aquí. Puedes pensar que el concreto es solo tierra gris dura, pero el concreto es definitivamente divertido y sexy para el público adecuado.

Los limpiadores biosurfactantes probióticos comerciales pueden sonar científicos y aburridos, pero cuando la historia se cuenta de la manera correcta a la audiencia adecuada, vende productos y hace a los clientes felices con su descubrimiento.

Ok, tal vez no es divertido y sexy, pero sin duda puede ser convincente.

El branding consiste en hacer una promesa, establecer una expectativa y crear una percepción de su producto y/o servicio.

Lo más importante, se trata de crear un sentimiento, así como ser claro acerca de lo que haces y por qué. Y cuando se hace bien, usted apuesta una reclamación sobre bienes raíces de valor en el cerebro de su perspectiva. Cuando ellos, o alguien que conocen, necesitan lo que usted proporciona, usted está en lo más alto de la mente.

Las marcas se construyen de dos maneras, por lo que le dices a la gente y por lo que experimentan. Ser ligeramente aspirativo está bien, pero es imperativo que su percepción de la marca está estrechamente ligado a la realidad o esto será un fracaso épico.

Tienes que cumplir con esa promesa de marca que has trabajado tan duro en la creación – o los clientes simplemente no volverán.

La importancia de la autenticidad de la marca

La autenticidad es uno de los factores más importantes que influyen en la venta.

Para crear esa autenticidad y credibilidad, necesita consistencia para ganar en el mercado.

Esto se reduce a su marca y marketing – están destinados a ser socios de baile. Branding es el sentimiento y marketing es el acto de promover eso. La personalidad visual y verbal de su marca debe aplicarse a todas sus campañas de marketing.

La personalidad de tu marca se basa en el ADN de tu empresa, y el ADN de tu empresa abarca muchas cosas: es lo que haces, por quién lo haces, por qué lo haces y por qué les importa.

La personalidad de la marca es lo que hace que su negocio sea humano

La personalidad de la marca se comunica a través de la voz, el tono, las imágenes y la experiencia.

Si su marca no tiene una personalidad definida, sus prospectos tendrán un tiempo mucho más difícil de conectar con usted y decidir que usted es el uno para ellos.

Las personas compran de las empresas que entienden, como y se relacionan con. Si no es fácil evaluar lo que va a ser como trabajar con usted, que seguirá buscando.

Sosa, aburrida, y mensajería inconsistente que carece de estrategia o intención no van a llegar a ninguna parte.

El mercado está demasiado lleno de ruido compitiendo por la atención de sus clientes ideales.

Cómo definir su personalidad de marca B2B

Su personalidad de marca no es su personalidad o la de su equipo. Son las características humanas asociadas con su marca. Los productos, servicios, ubicaciones, y un poco de su cliente. Muchas empresas encuentran esta idea más fácil de comprender al describir estas características como adjetivos de cómo quiere que la gente vea su marca.

Piense en su marca como una persona artificial, una ‘speakespersona’ si lo desea, que es la encarnación de su marca. Si se sentó al lado de su marca en un avión ¿cómo los describiría?

Anote una lista de adjetivos que abarquen el carácter, los valores y la personalidad de su marca, por ejemplo:

  • Negrita
  • Vivamente.
  • Aventurera
  • Aproximable
  • Reflexivo
  • Generoso
  • Innovador
  • Expert
  • Autorizativa
  • Conocedor
  • Útil

Puede ser súper útil para mapear la sensación general de la marca en un espectro, como en el gráfico de abajo. ¿Es su marca más juguetona o seria? ¿Más moderna o tradicional?

Juguetón x Grave
Moderna x Tradicional
Femenino x Masculino
Colorida x Conservadores
Personable x Cuadro orgánico
Económico Lujoso
Pequeño x Grande
Sorprendente x Seguro
x Madura
Chummy x
Casual x Sofisticado

Ambos ejercicios ayudarán a definir la personalidad visual y verbal de tu marca.

Cómo elaborar una mensajería de marca distintiva (con ejemplos)

Una vez que tienes la personalidad definida, bueno, ahora es el momento de trabajar en ese mensaje y evitar la trampa sosa.

Comience definiendo los mensajes que desea que recuerde su cliente

  • ¿Por quién lo haces?

Intente escribir su mensajería de marca de diferentes maneras, usando un lenguaje claro y eliminando cualquier jerga.

Cuando se trata de mensajes de marca, la claridad es mucho más valiosa que inteligente!

Todos recordamos “GICO. Una llamada de quince minutos podría ahorrarte 15% o más en el seguro de coche” porque lo dejaron claro, consistente, y de alguna manera su geco lindo era creíble.

Ahora imaginemos tres empresas, todas ellas operan en el sector de la instalación de pisos corporativos.

Empresa Una elegida juguetona, agradable, joven y moderna en su matriz de personalidad de marca. Un ejemplo de su mensajería de marca podría parecerse a:

La empresa B eligió la matriz de personalidad tradicional, madura, profesional y conservadora de su marca. Un ejemplo de su mensajería de marca podría parecerse a:

“Instalación profesional de suelos que soporta la prueba del tiempo.”

La empresa C eligió la pequeña, moderna, con un equilibrio uniforme entre casual/sofisticado, y juguetón/serio en su matriz de la personalidad de la marca. Un ejemplo de su mensajería de marca podría parecerse a:

“Instalación de suelo sin fuss con soporte de postratamiento sin igual”.

Piense en el sabor añadido que se podría añadir a sus campañas sólo desde el uso del espectro de personalidad de marca simple arriba.

Hay una gran cantidad de investigación que va en la búsqueda de todos los rasgos de personalidad, valores, y varias golosinas dentro de una empresa.

Esto es sólo una pequeña fracción de lo que va en la marca, pero sólo a partir de este ejemplo, ya se puede ver una personalidad que se perfila.

Una fuerte voz de marca te hace destacar – lo que creas es reconocible como único.

Deje de marketing aburrido y empezar a comercializar su mezcla única de brillo badass.

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