Iniciar un negocio de soporte técnico de ti

ÍNDICE

  • Iniciar un negocio de TI desde cero
  • Los fundamentos para desarrollar un modelo de negocio de soporte técnico

La tecnología de la información se define como la aplicación de habilidades informáticas utilizando hardware, software, comodidades e infraestructura para construir, archivar, intercambiar y controlar información para cumplir varios objetivos. Esto se extiende a los empleados que son responsables de llevar a cabo estas demandas. Ahora que es mucho a considerar a la hora de averiguar cómo iniciar un negocio de soporte técnico desde cero. Pero con el modelo tecnológico adecuado y las ideas de negocio, su objetivo de iniciar un negocio de TI y proporcionar apoyo técnico a los clientes sucederá antes de que usted lo sepa.

Los profesionales de TI deben tener habilidades en la resolución de problemas, análisis y destreza si esperan tener éxito dentro del campo. La competencia es alta, sin embargo, y sólo los individuos más preparados y determinados mantendrán una empresa exitosa. Por esta razón, iniciar su propio negocio de soporte tecnológico de TI eCommerce puede ser un desafío difícil pero gratificante.

Cualquiera que quiera ser emprendedor sueña con dos cosas: libertad y estabilidad. Libertad para hacer lo que quieras y estabilidad para crecer y escalar.

Iniciar un negocio de TI desde cero

Usted necesita tomar algunas decisiones antes de comenzar a aprender cómo iniciar un negocio de soporte técnico. Cosas como el modelo de soporte técnico de negocio que va a utilizar, quién es su público objetivo, y lo que se puede hacer para facilitar sus necesidades. Por ejemplo, algunas empresas en este espacio están proporcionando apoyo técnico a los clientes ofreciendo ayuda con correos electrónicos. En este escenario usted obviamente querrá educarse sobre los ins y outs del emailing y estar disponible para su cliente si se encuentran en cualquier problema. Sus clientes pueden variar de clientes personales a profesionales.

Los fundamentos para desarrollar un modelo de negocio de soporte técnico

Algunos problemas no necesitan ser manejados en persona. Las empresas de soporte técnico remoto son capaces de solucionar problemas generales sobre el teléfono o a través de la comunicación en línea que ahorra tiempo y mano de obra. Con la ayuda de software de conexión remota, los especialistas están a sólo un clic de distancia. Todo lo que necesita para iniciar es una computadora, acceso al teléfono, el software apropiado, y el conocimiento.

Delinee sus servicios de soporte técnico remoto

Antes de comenzar su negocio, tendrá que decidir qué servicios que ofrece. ¿Será para solucionar problemas de correo electrónico, ayudar a respaldar archivos de clientes, instalar medidas de seguridad, o algo más? Su experiencia de trabajo anterior y habilidades ayudará a determinar en qué subconjunto debe centrarse. Un agente remoto de soporte técnico de PC que sólo tiene experiencia en Windows no sería un buen candidato para ayudar a aquellos con dispositivos Mac.

También, pregúntese si desea trabajar con clientes cotidianos o con otras empresas que necesitan soporte técnico. Las ventas B2B para servicios de soporte técnico es una de las subsecciones más grandes dentro del sector de servicios de TI. Podría ser una buena vía para que usted considere para su negocio también. Sólo asegúrese de que su cuenta comercial apoya el procesamiento de pagos B2B.

Además, un factor importante en su modelo de negocio de soporte técnico es decidir sobre sus horas de trabajo. Ofrecer horarios de noche y fin de semana puede ser ideal ya que la mayoría de los clientes están en casa durante este tiempo.

Averigüe los precios y pagos de su compañía de soporte de TI

Una vez que usted sabe los tipos de servicios que va a ofrecer, que entonces se planteará la cuestión de lo que va a cobrar por ella. Usted puede empezar por investigar la oferta de su competidor y los precios para determinar si desea superarlos en calidad o valor. Esta será la manera más fácil de averiguar los números, pero también considerar cómo se le pedirá a los clientes a pagar a través de su cuenta de soporte técnico comerciante.

No es un requisito para entender completamente cómo funciona el procesamiento de pagos de soporte técnico. Como cómo un cliente no necesita saber cada pulgada de su empresa para hacer un pago. Pero es una buena idea saber cómo iniciar un negocio de soporte técnico con una cuenta comercial segura y compatible con su banco de adquisición.

  • ¿Va a estructurar su negocio de soporte técnico en un estilo de suscripción es usted en una base de contrato?
  • ¿Prefieren sus clientes pagos ACH o les gusta pagar con su tarjeta de crédito de la compañía?
  • ¿Vas a tener que enviarles facturas automatizadas para pagar por correo o prefieres enviar un enlace de texto a pago a su móvil?

Estas son todas las preguntas a las que usted debe tener respuestas antes de iniciar un negocio de TI y proporcionar apoyo técnico a los clientes. Después de todo esto se ha terminado, usted tendrá un modelo de negocio de soporte técnico infalible para crecer con usted en los años venideros.

Formar su entidad comercial legal

El tipo de entidad que usted elija debe estar basado en su propia preferencia personal. Hay muchos tipos de modelos de negocio de soporte técnico para elegir como LLCs, propietarios individuales y corporaciones. Pero, sería imposible elegir entre estos tipos sin saber lo que son.

  1. LLC – Probablemente la opción más flexible. Una LLC (o Sociedad de Responsabilidad Limitada) ofrece protección contra la responsabilidad, apoya un número ilimitado de miembros, y requiere una entidad jurídica separada para ser presentada en el estado. Pero es importante saber que esta no es la mejor opción para las empresas que planean hacer público.
  2. C-Corporación – Esta es una de las mejores opciones para las empresas que planean hacer público en algún momento. Tendrás un número ilimitado de accionistas permitidos, una presentación legal separada con el estado, así como algunas protecciones de responsabilidad. Pero también estarás sujeto a doble imposición e inflexibilidad con mantenimiento administrativo.
  3. S-Corporación – Una gran opción para las corporaciones más pequeñas que no tienen planes de ir al público o hacer negocios en el extranjero. Usted tendrá una cantidad limitada de accionistas, una presentación separada con el estado, y sólo un nivel de impuestos. Pero tenga en cuenta que requiere mucho mantenimiento administrativo.
  4. Propietario único – La opción más fácil para muchos nuevos propietarios de negocios. Usted tiene un propietario, ningún papeleo para configurar, y ninguna información de declaración de impuestos separada. Pero con eso, usted también tendrá ninguna protección de responsabilidad.

Pesar los pros y los contras de estas opciones en contra de lo que quieres que el negocio funcione a medida que creces. Puede que encuentres que hacer más negocio por adelantado te permite más flexibilidad a medida que creces – ¡o tal vez no!

Obtenga certificaciones, permisos y licencias de soporte técnico

Las empresas de TI pueden requerir permisos estatales o locales para comenzar a proporcionar apoyo técnico a los clientes. Para determinar si esto le afecta, busque en línea recursos en su área o vaya a SBA.gov para obtener información sobre cómo solicitar licencias y permisos.

Comprar software & de equipo para su negocio de soporte técnico

También tendrá que comprar hardware y software adecuados para iniciar su negocio, así como fijar los precios de sus servicios. Es aconsejable comprar una computadora de alto rendimiento junto con dos monitores que están conectados a Internet de alta velocidad. Esto garantizará la estabilidad cuando se trabaja en diferentes proyectos.

También puede ser importante utilizar un CRM para la gestión de cuentas, facturación y seguimiento de pagos. Esto es especialmente cierto para los propietarios de negocios que luchan con la parte contable de la misma o tienen varios empleados trabajando para usted.

Define su negocio con un gran servicio (y marketing)

Por supuesto, usted desea proporcionar el mejor servicio que usted puede para mantener a sus clientes que regresan. Pero eso no significa que su influencia debe parar allí. Usted debe ser visible en línea y cuentan con buenos comentarios de los clientes con el fin de lograr nuevos clientes.

Las iniciativas comunes de marketing de apoyo tecnológico de base incluyen:

  • Tener un sitio web claro y conciso que aparece en los motores de búsqueda
  • Solicitar y promover opiniones y comentarios de los clientes
  • Interactúe con grupos de medios sociales comunitarios
  • Ofrecer incentivos para que la gente entre en la puerta, como cupones o descuentos de referencia
  • Imprime volantes y postea alrededor de la ciudad y en centros comunitarios
  • Asistir a conferencias y redes con otros profesionales para posibles asociaciones de remisión

Las campañas de publicidad de pago común para las empresas de TI son:

  • Comprar anuncios en motores de búsqueda y sitios de redes sociales
  • Compra anuncios en periódicos y revistas que se relacionen con tu nicho
  • Implementar un programa de retargeting usando cookies
  • Vaya a un programa de radio local o grabe un anuncio de audio

Hay tantas opciones para el soporte técnico y las empresas de TI para empezar el marketing, la publicidad, y conseguir su nombre por ahí. Sólo toma un poco de creatividad y una comprensión de su audiencia.

Riesgos y recompensas para iniciar una compañía de soporte técnico

Como todas las empresas, hay ciertas recompensas y riesgos que vienen con la prestación de apoyo técnico a los clientes. Después de identificar los riesgos, los siguientes pasos serán para mitigar y reducir los factores de riesgo.

Los riesgos incluyen:

  • Fracaso- Cualquier negocio nuevo tiene el potencial de no hacerlo a través del primer año. Problemas financieros y la incapacidad de mantener los fondos es un obstáculo enorme.
  • Cambiar la industria – el apoyo tecnológico y el sector de TI está en constante desarrollo y crecimiento que puede dejar a muchos comerciantes en el polvo. Los problemas de seguridad y las tecnologías nunca permanecen estancados, es importante mantenerse al día.
  • Cargobacks- Con las empresas en línea, especialmente aquellos que proporcionan servicios, tienen más problemas con los clientes que buscan cargosbacks a través de su banco. Esto refleja mal en su empresa y puede conducir a un cierre de cuenta.

Las recompensas incluyen:

  • Libertad- Un plan de negocios exitoso y la ejecución se encuentran a menudo con mayor libertad y los ingresos.
  • Aprendizaje constante-Nueva tecnología está surgiendo constantemente dándole la oportunidad de aprender y desarrollar sus habilidades para adaptarse a las necesidades actuales. Esto puede ser muy gratificante e incluso prevenir el aburrimiento.
  • Opciones de pago- Los clientes hoy en día les encanta tener más opciones de pago. Tarjetas de débito, tarjetas de crédito, cheques electrónicos, etc. son todos posibles con las empresas en línea. Las tarjetas de crédito son las formas más populares de pago y a menudo son el modo de pago en la industria de soporte técnico.

Con todos estos riesgos y recompensas vienen las responsabilidades de los negocios. Esto no es una industria pasiva; todas las recompensas son luchadas y ganadas a través de la investigación y la debida diligencia. No hacer un seguimiento de su negocio puede poner en riesgo la inestabilidad y eventualmente el fracaso. Algunas de estas cosas son más fáciles de asegurar que otras. Mantenerse al día y ejecutar su plan de negocio es todo hasta qué punto está motivado y preparado. El aspecto de pago, por otro lado, se basa en más que sólo su determinación.

Video: Iniciar un negocio de soporte técnico de TI

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