Definición de comercio electrónico (comercio electrónico)

¿Qué es el comercio electrónico (ecommerce)?

El término comercio electrónico (ecommerce) se refiere a un modelo de negocio que permite a empresas e individuos comprar y vender bienes y servicios a través de Internet. El comercio electrónico opera en cuatro segmentos principales del mercado y se puede llevar a cabo a través de computadoras, tabletas, teléfonos inteligentes y otros dispositivos inteligentes. Casi todos los productos y servicios imaginables están disponibles a través de transacciones de comercio electrónico, incluyendo libros, música, billetes de avión y servicios financieros como inversión en acciones y banca en línea.

Llaves para llevar

  • El comercio electrónico es la compra y venta de bienes y servicios a través de Internet.
  • Se lleva a cabo a través de computadoras, tabletas, teléfonos inteligentes y otros dispositivos inteligentes.
  • Casi cualquier cosa se puede comprar a través del comercio electrónico hoy en día.
  • Puede ser un sustituto de las tiendas de ladrillos y morteros, aunque algunas empresas eligen mantener ambos.
  • El comercio electrónico opera en cuatro segmentos de mercado, entre ellos de empresa a empresa, de empresa a consumidor, de consumidor a consumidor y de consumidor a empresa.

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Comercio electrónico

Como se señaló anteriormente, el comercio electrónico es el proceso de compra y venta de productos y servicios tangibles en línea. Implica a más de una parte junto con el intercambio de datos o moneda para procesar una transacción. Es parte de la mayor industria que se conoce como negocio electrónico (ebusiness), que implica todos los procesos necesarios para dirigir una empresa en línea.

El comercio electrónico funciona en los cuatro segmentos principales del mercado siguientes:

  • Empresa a empresa (B2B), que es la venta directa de bienes y servicios entre empresas
  • Comercio al consumidor (B2C), que implica ventas entre empresas y sus clientes
  • Consumidor a consumidor, que permite a las personas a venderse unos a otros, por lo general a través de un sitio de terceros como eBay
  • Consumidor a las empresas, que permite a las personas vender a las empresas, como un artista que vende o licencia sus obras de arte para su uso por una empresa

Proporcionar bienes y servicios no es tan fácil como parece. Requiere mucha investigación sobre los productos y servicios que desea vender, el mercado, la audiencia, la competencia, así como los costos de negocio esperados.

Una vez que se determine, es necesario que se le presente un nombre y se establezca una estructura legal, como una corporación. A continuación, se establezca un sitio de comercio electrónico con una pasarela de pago. Por ejemplo, un propietario de una pequeña empresa que dirige una tienda de ropa puede establecer un sitio web que promueve su ropa y otros productos relacionados en línea y permite a los clientes hacer pagos con una tarjeta de crédito o a través de un servicio de procesamiento de pagos, como PayPal.

El comercio electrónico puede ser pensado como una versión digital de la compra de catálogos por correo.

Consideraciones especiales

El comercio electrónico ha cambiado la forma en que las personas compran y consumen productos y servicios. Cada vez más personas recurren a sus computadoras y dispositivos inteligentes para pedir bienes, que se pueden entregar fácilmente a sus hogares. Como tal, ha perturbado el paisaje minorista. Amazon y Alibaba han ganado considerable popularidad, obligando a los minoristas tradicionales a hacer cambios en la forma en que hacen negocios.

Pero eso no es todo. Para no ser superados, los vendedores individuales se han involucrado cada vez más en transacciones de comercio electrónico a través de sus propios sitios web personales. Y los mercados digitales como eBay o Etsy sirven como intercambios donde multitudes de compradores y vendedores se reúnen para llevar a cabo negocios.

4,28 billones de dólares

El total de ventas mundiales de comercio electrónico en 2020, esta cifra se espera que crezca a 5,4 billones de dólares para 2022.

Historia del comercio electrónico

La mayoría de nosotros hemos comprado en línea para algo en algún momento, lo que significa que hemos tomado parte en el comercio electrónico. Así que no hace falta decir que el comercio electrónico está en todas partes. Pero muy poca gente puede saber que el comercio electrónico tiene una historia que se remonta antes de que el Internet comenzó.

El comercio electrónico se remonta a la década de 1960, cuando las empresas usaron un sistema electrónico llamado Electronic Data Interchange para facilitar la transferencia de documentos, pero no fue hasta 1994 que tuvo lugar la primera transacción. Esto implicó la venta de un CD entre amigos a través de un sitio web minorista en línea llamado NetMarket.

La industria ha pasado por tantos cambios desde entonces, resultando en una gran cantidad de evolución. Los minoristas tradicionales de ladrillos y morteros se vieron obligados a adoptar la nueva tecnología para mantenerse a flote, ya que empresas como Alibaba, Amazon, eBay y Etsy se convirtieron en nombres de casa. Estas empresas crearon un mercado virtual de bienes y servicios al que los consumidores pueden acceder fácilmente.

La nueva tecnología sigue facilitando a la gente hacer sus compras en línea. La gente puede conectarse con las empresas a través de teléfonos inteligentes y otros dispositivos y descargando aplicaciones para hacer compras. La introducción del envío gratuito, que reduce los costos para los consumidores, también ha ayudado a aumentar la popularidad de la industria del comercio electrónico.

Imagen de Sabrina Jiang © Investopedia 2020

Ventajas y desventajas del comercio electrónico

El comercio electrónico ofrece a los consumidores las siguientes ventajas:

  • Conveniencia : El comercio electrónico puede ocurrir las 24 horas del día, los siete días de la semana.
  • Mayor selección : Muchas tiendas ofrecen una gama más amplia de productos en línea de lo que llevan en sus contrapartes de ladrillo y mortero. Y muchas tiendas que sólo existen en línea pueden ofrecer a los consumidores inventario exclusivo que no está disponible en otros lugares.

Pero hay ciertos inconvenientes que vienen con los sitios de comercio electrónico, también. Las desventajas incluyen:

  • Servicio al cliente limitado : Si usted compra en línea para una computadora, usted no puede simplemente pedir a un empleado para demostrar las características de un modelo particular en persona. Y aunque algunos sitios web le permiten chatear en línea con un miembro del personal, esta no es una práctica típica.
  • Falta de gratificación instantánea : Cuando usted compra un artículo en línea, usted debe esperar a que se envíe a su casa u oficina. Sin embargo, los e-tailers como Amazon hacen el juego de espera un poco menos doloroso al ofrecer la entrega del mismo día como una opción premium para determinados productos.
  • Incapacidad para tocar productos : Las imágenes en línea no necesariamente transmiten toda la historia sobre un artículo, por lo que las compras de comercio electrónico pueden resultar insatisfactorias cuando los productos recibidos no coinciden con las expectativas del consumidor.

Pros

  • Es conveniente

  • Ofrece una selección más amplia de bienes y servicios

Contras

  • Servicio al cliente limitado

  • Falta gratificación instantánea

  • Los productos no se pueden ver ni manipular hasta que se entregan

Ejemplo de comercio electrónico

Amazon es un gigante en el espacio de comercio electrónico. De hecho, es el minorista en línea más grande del mundo y sigue creciendo. Como tal, es un enorme disruptor en la industria minorista, obligando a algunos minoristas importantes a repensar sus estrategias y cambiar su enfoque.

La compañía fue lanzada su negocio con un modelo basado en el comercio electrónico de ventas en línea y entrega de productos. Fue fundada por Jeff Bezos en 1994 como una librería en línea, pero desde entonces se ha expandido para incluir todo, desde ropa a utensilios de casa, herramientas eléctricas a alimentos y bebidas, y electrónica.

Las ventas de compañías aumentaron un 38% en 2020 con respecto al año anterior, totalizando $386,1 mil millones en comparación con $280,5 mil millones en 2019. Los ingresos operativos de Amazon también aumentaron a $22,9 mil millones para el año fiscal 2020 de $14,5 mil millones en 2019. Los ingresos netos aumentaron de $11,6 mil millones en 2019 a $21,3 mil millones para finales de 2020.

La compañía también se expandió más allá del comercio electrónico, proporcionando servicios de almacenamiento en la nube, streaming de vídeo y música, dispositivos electrónicos (como Alexa, la asistente personal y su reproductor de medios digitales Fire TV).



¿Cómo inicias un negocio de comercio electrónico?

Asegúrese de hacer su investigación antes de comenzar su negocio. Averigüe qué productos y servicios que va a vender y buscar en el mercado, público objetivo, competencia, y los costos esperados.

A continuación, busque un nombre, elija una estructura de negocio y obtenga la documentación necesaria (números de contribuyentes, licencias y permisos si se aplican).

Antes de empezar a vender, decide en una plataforma y diseña tu sitio web (o haz que alguien lo haga por ti).

Recuerde mantener todo simple al principio y asegúrese de utilizar tantos canales como pueda para comercializar su negocio para que pueda crecer.

¿Qué es un sitio web de comercio electrónico?

Un sitio web de comercio electrónico es cualquier sitio que le permite comprar y vender productos y servicios en línea. Empresas como Amazon y Alibaba son ejemplos de sitios web de comercio electrónico.

¿Cuál es la diferencia entre el comercio electrónico y el comercio electrónico?

El comercio electrónico implica la compra y venta de bienes y servicios en línea y es en realidad sólo una parte de un negocio electrónico. Un negocio electrónico implica todo el proceso de funcionamiento de una empresa en línea. En pocas palabras, es toda la actividad que tiene lugar con un negocio en línea.

La línea de fondo

El comercio electrónico es sólo una parte de la gestión de un negocio electrónico. Si bien este último implica todo el proceso de gestión de un negocio en línea, el comercio electrónico simplemente se refiere a la venta de bienes y servicios a través de Internet. Las empresas de comercio electrónico como Amazon, Alibaba y eBay han cambiado la forma en que funciona la industria minorista, obligando a los minoristas tradicionales a cambiar la forma en que hacen negocios.

Si comenzar un sitio de comercio electrónico es algo que usted está considerando, asegúrese de hacer su investigación antes de comenzar. Y asegúrese de comenzar con un enfoque pequeño y estrecho para asegurarse de que usted tiene espacio para crecer.

Video: Definición de Comercio Electrónico (Comercio Electrónico)

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